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全力保障防疫供電，防疫用電增容綠色通道，推行網(wǎng)上辦理服務(wù)，疫情防控期間居民用電客戶欠費(fèi)不停電……

2月6日，國網(wǎng)上海市電力公司推出《疫情防控期間供電服務(wù)保障十項舉措》，全力做好供電保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，支持上海電力客戶積極應(yīng)對疫情影響，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

第一，防疫供電全力保障。加強(qiáng)與市衛(wèi)健委、市經(jīng)信委等政府部門對接，對全市重要醫(yī)療機(jī)構(gòu)、防疫物資生產(chǎn)企業(yè)、高速公路測溫點等開展用電安全檢查，及時掌握客戶生產(chǎn)、用電信息，全力確保安全可靠供電。統(tǒng)籌管理發(fā)電車等應(yīng)急保障資源，統(tǒng)一調(diào)配，及時響應(yīng)，提供堅強(qiáng)應(yīng)急保障。

第二，防疫用電增容綠色通道。對醫(yī)療救治重點醫(yī)院、定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疫情防控醫(yī)療研制生產(chǎn)、醫(yī)療器械物資生產(chǎn)等重點單位應(yīng)急用電開辟綠色通道，全力滿足疫情防控用電新裝、增容需求。

第三，供電搶修服務(wù)快速響應(yīng)。確保95598熱線、網(wǎng)上國網(wǎng)7×24小時不間斷服務(wù)。實行24小時搶修值班制度，推行搶修移動作業(yè)，應(yīng)用不停電作業(yè)方式開展故障搶修，確保搶修工作及時高效。

第四，線上“網(wǎng)上見面”服務(wù)。推行網(wǎng)上辦理，推出“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信、支付寶等線上服務(wù)渠道，實現(xiàn)客戶線上辦理業(yè)擴(kuò)報裝、電費(fèi)交納、賬單查詢、發(fā)票下載、故障報修等各類用電服務(wù)，保障客戶“足不出戶、盡享服務(wù)”。

第五，線下“安心見面”服務(wù)?！叭旌颉弊龊脿I業(yè)廳防疫消毒環(huán)境布置，全廳每天至少消毒兩次，營業(yè)員佩戴防護(hù)口罩上崗，提供安全衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境。“嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)”做好營業(yè)場所出入人員防疫措施，對臨廳客戶開展測溫，建立疫情防控應(yīng)急機(jī)制。

第六，民生關(guān)愛服務(wù)。全力確保與居民生活息息相關(guān)的民生用電，疫情防控期間，居民用電客戶欠費(fèi)不停電。

第七，企業(yè)“護(hù)航”服務(wù)。對于政府重點保障的防疫物資生產(chǎn)企業(yè)，疫情防控期間欠費(fèi)不停電。

第八，企業(yè)減負(fù)服務(wù)。主動對接本市延遲復(fù)工客戶辦理延期或新增暫停業(yè)務(wù)?？焖俎k理各類企業(yè)暫停、減容用電，優(yōu)化調(diào)整基本電費(fèi)結(jié)算方式，條件具備的可即時生效，最大化節(jié)約客戶電費(fèi)支出，助力企業(yè)疫后快速恢復(fù)生產(chǎn)。

第九，重要用戶保障。加強(qiáng)全市369家重要電力用戶，特別是地鐵、供水、供氣、通信等民生行業(yè)安全用電管理，開展安全用電檢查，保障城市運(yùn)行安全、平穩(wěn)有序。

第十，電網(wǎng)安全運(yùn)行。加強(qiáng)電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行，強(qiáng)化特高壓變電站、樞紐站等重要變電設(shè)施保障和特高壓輸電線路、重要輸電通道運(yùn)維巡視，確保輸電主通道和變電站安全運(yùn)行。提高城市電網(wǎng)運(yùn)行保障水平，確保全市供電安全可靠。