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2月18日，記者從南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司獲悉，廣東省復(fù)工復(fù)產(chǎn)第一周(2月10-16日)，全省企業(yè)總體復(fù)工比例超6成，復(fù)工一周全省累計(jì)用電量為55.8億千瓦時(shí)，較復(fù)工前一周增長(zhǎng)17.3%，其中工業(yè)復(fù)工一周累計(jì)用電量環(huán)比上一周增長(zhǎng)62.1%。

　　各行業(yè)中，受疫情影響較大的是交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，住宿和餐飲業(yè)。醫(yī)藥制造業(yè)、化學(xué)纖維制造業(yè)、醫(yī)療儀器設(shè)備及器械制造以及計(jì)算機(jī)、通信和其他電子設(shè)備制造業(yè)等電量恢復(fù)水平較高，特別是信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)復(fù)工一周用電量同比去年增長(zhǎng)了15%。用電量的節(jié)節(jié)攀升，反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序在逐步恢復(fù)。

　　2月16日與復(fù)工前一日(9日)相比，珠三角地區(qū)日電量增長(zhǎng)較顯著，東莞、江門(mén)、佛山、珠海等市日電量增長(zhǎng)較大。

　　為防疫重要場(chǎng)所提供持續(xù)保障

　　疫情發(fā)生后，廣東電網(wǎng)迅速將全省定點(diǎn)收治醫(yī)院納入重點(diǎn)保供電范圍，隨時(shí)掌握各防疫重要場(chǎng)所與社會(huì)重點(diǎn)部位的供電保障需要，截至目前重要用戶(hù)供電實(shí)現(xiàn)萬(wàn)無(wú)一失。在廣州，針對(duì)重要場(chǎng)所、重點(diǎn)區(qū)域廣州供電局編制了保供電工作方案，做好應(yīng)急物資儲(chǔ)備以及發(fā)電車(chē)、UPS等應(yīng)急電源準(zhǔn)備工作，應(yīng)急搶修隊(duì)伍24小時(shí)待命，確保應(yīng)急情況下第一時(shí)間恢復(fù)供電。

　　在中山，為配合市二院臨時(shí)防疫病房?jī)善诮ㄔO(shè)共300個(gè)集裝箱的用電需求，中山供電局成立黨員突擊隊(duì)和青年突擊隊(duì)，采用“最短時(shí)間辦理手續(xù)，最少流程發(fā)放物資，最快速度建設(shè)工程”的三“最”方案，僅用6天時(shí)間就全部完工，比原計(jì)劃提前6天通電。

　　在佛山，備受關(guān)注的透解祛瘟顆粒(曾用名“肺炎1號(hào)方”)獲批用于治療輕癥確診病人和疑似病人后，佛山南海里水供電所第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系了解企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀和用電需求，并專(zhuān)門(mén)成立黨員服務(wù)隊(duì)及時(shí)了解和掌握用電需求，深入藥企生產(chǎn)一線，對(duì)內(nèi)部供電設(shè)施進(jìn)行全方位無(wú)死角的檢查，并提供24小時(shí)技術(shù)支持。

　　助力企業(yè)降低用電成本

　　2月10日全省復(fù)工復(fù)產(chǎn)首日，廣東電網(wǎng)即發(fā)布了支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)供電服務(wù)保障舉措，為用電客戶(hù)吃下一顆“定心丸”。對(duì)于疫情防控期間暫不能正常開(kāi)工、復(fù)工的企業(yè)，廣東電網(wǎng)均開(kāi)辟辦電綠色通道，實(shí)行零上門(mén)、零審批、零投資“三零”服務(wù)，同時(shí)對(duì)于申請(qǐng)變更基本電費(fèi)計(jì)收方式、減容、暫停等業(yè)務(wù)的客戶(hù)取消了相關(guān)的時(shí)間限制。

　　在惠州，廣東利元亨智能裝備有限公司于去年新建了廠房，并新增了一臺(tái)2500千伏安的專(zhuān)用變壓器，新冠肺炎疫情導(dǎo)致年后該企業(yè)大部分工人無(wú)法返崗復(fù)工而減產(chǎn)。得知情況后，惠州供電局惠城馬安供電所客戶(hù)服務(wù)人員主動(dòng)聯(lián)系了工廠負(fù)責(zé)人，把原本按最大容量計(jì)收基本電費(fèi)的方式改成了按實(shí)際用需量計(jì)收，幫助企業(yè)減免了基本電費(fèi)約12萬(wàn)元。

　　在東莞，松山湖高新科技園區(qū)涵蓋華為、中國(guó)無(wú)線、易事特、生益科技等知名企業(yè)。針對(duì)園區(qū)內(nèi)企業(yè)復(fù)工情況，東莞供電局安排網(wǎng)格化客戶(hù)經(jīng)理點(diǎn)對(duì)點(diǎn)與企業(yè)聯(lián)系，主動(dòng)了解企業(yè)用電情況和用電需求，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。截至2月18日松山湖81家市重點(diǎn)企業(yè)復(fù)工比例近80%。

　　7*24小時(shí)全方位在線服務(wù)

　　為確?？蛻?hù)用電無(wú)虞，廣東電網(wǎng)不僅實(shí)施主備調(diào)同時(shí)值班，確保電力運(yùn)行調(diào)度安全，同時(shí)還搭建了全新的互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)和95598熱線“容災(zāi)基地”，實(shí)施主、備兩地異地隔離辦公，落實(shí)群防群治要求，有效降低客戶(hù)因供電業(yè)務(wù)出行的交叉感染等風(fēng)險(xiǎn)。

　　廣東電網(wǎng)于1月19日順利完成南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)上線切換工作，該平臺(tái)是南方電網(wǎng)首個(gè)完全云化的業(yè)務(wù)平臺(tái)。疫情防控期間，廣東電網(wǎng)安排坐席加強(qiáng)平臺(tái)的渠道宣傳及服務(wù)引導(dǎo)，極大地緩解了實(shí)體服務(wù)渠道的壓力。截至2月16日24時(shí)，廣東電網(wǎng)已通過(guò)平臺(tái)受理用戶(hù)申請(qǐng)50732單，繳費(fèi)749萬(wàn)筆。

　　目前廣東省全部用電業(yè)務(wù)均可通過(guò)“南方電網(wǎng)95598”微信服務(wù)號(hào)、支付寶生活號(hào)、“南方電網(wǎng)”App和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等互聯(lián)網(wǎng)渠道線上辦理，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)“一次都不跑”。疫情防控期間，廣東電網(wǎng)還推出2月底前“欠費(fèi)不停電”，且1月電費(fèi)在2月期間不計(jì)算違約金等舉措。