國網(wǎng)四川電力建立智能營銷全業(yè)務(wù)管控架構(gòu)
時(shí)間：2020-08-12 13:52:34
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“南充供電公司，當(dāng)前監(jiān)控到你單位有一筆透支金額異常，現(xiàn)已下派到市級(jí)管控人員處，請(qǐng)立即核查整改。”“成都供電公司，當(dāng)前監(jiān)控到你單位今天的用電信息采集成功率指標(biāo)較低，現(xiàn)已發(fā)起一條督辦工單，請(qǐng)盡快排查原因，并于5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)整改結(jié)果。”8月7日下午，國網(wǎng)四川省電力公司營銷服務(wù)中心全業(yè)務(wù)管控人員吳禹昊在智能營銷全業(yè)務(wù)管控平臺(tái)上發(fā)起了省級(jí)第一筆透支金額異常及管理指標(biāo)督辦工單。
國網(wǎng)四川電力全面強(qiáng)化智能營銷體系建設(shè)，推動(dòng)“橫向到邊、縱向到底”的營銷管控模式智能化轉(zhuǎn)型。該公司通過前期業(yè)務(wù)調(diào)研，依托智能營銷全業(yè)務(wù)管控平臺(tái)建立了省、市、縣三級(jí)管控機(jī)構(gòu)，形成了省、市、縣、所、人五級(jí)管控機(jī)制，建立智能營銷全業(yè)務(wù)管控架構(gòu)，各項(xiàng)對(duì)應(yīng)管控業(yè)務(wù)進(jìn)入實(shí)操階段。8月3日，智能營銷全業(yè)務(wù)管控試點(diǎn)工作在成都、德陽、綿陽、南充供電公司啟動(dòng)。
近年來，隨著營銷智能化手段不斷豐富、線下業(yè)務(wù)不斷向線上轉(zhuǎn)移、電費(fèi)抄核收自動(dòng)化水平不斷提升，營銷系統(tǒng)急需一個(gè)強(qiáng)大的后端監(jiān)控分析機(jī)構(gòu)整體把關(guān)和管控營銷業(yè)務(wù)。2019年，國網(wǎng)四川電力正式啟動(dòng)智能營銷體系建設(shè)，提出智能營銷全業(yè)務(wù)管控理念，打造營銷系統(tǒng)的“調(diào)度中心”和“監(jiān)控中心”，對(duì)營銷經(jīng)營動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)實(shí)況、業(yè)務(wù)指標(biāo)、營銷八大專業(yè)業(yè)務(wù)質(zhì)量開展全業(yè)務(wù)、全環(huán)節(jié)、全過程實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)省、市、縣、所、人的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“端對(duì)端”精準(zhǔn)管控。
今年4月，國網(wǎng)四川電力智能營銷全業(yè)務(wù)管控平臺(tái)正式上線。該平臺(tái)全面融合營銷領(lǐng)域現(xiàn)有的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、采集系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)，有效滿足全業(yè)務(wù)管控海量分析、實(shí)時(shí)刷新的業(yè)務(wù)要求，成為智能營銷全業(yè)務(wù)管控工作開展的基礎(chǔ)工具。平臺(tái)上線后，國網(wǎng)四川電力各級(jí)管控人員可全面實(shí)時(shí)掌握營銷經(jīng)營動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)質(zhì)量的異常，為管控工作提供數(shù)據(jù)支持。
截至8月6日，國網(wǎng)四川電力已在管控平臺(tái)內(nèi)常態(tài)監(jiān)控該公司營銷經(jīng)營動(dòng)態(tài)情況、量價(jià)費(fèi)損經(jīng)營指標(biāo)、八大專業(yè)50余個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)和80余項(xiàng)預(yù)警及管控異常，累計(jì)發(fā)起業(yè)務(wù)預(yù)警300余筆，下發(fā)管控及督辦工單130余條，有效提升了營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量。
下階段，國網(wǎng)四川電力將固化工作模式和流程，形成工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，該公司將督促各市級(jí)供電公司全面完善市、縣兩級(jí)管控機(jī)構(gòu)，配齊管控人員，出臺(tái)全業(yè)務(wù)管控工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，常態(tài)化開展?fàn)I銷經(jīng)營動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)實(shí)況、業(yè)務(wù)指標(biāo)、八大專業(yè)業(yè)務(wù)質(zhì)量及重點(diǎn)異常的預(yù)警、管控和督辦工作，助推智能營銷全業(yè)務(wù)管控工作全面開展。
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