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????? 包頭東華熱華源熱力公司3.15活動“與民貼心、待民熱心、讓民舒心”

????? 3 月12日，包頭東華熱電華源熱力公司應(yīng)東河區(qū)“消協(xié)”的邀請，組織參
加了2010年東河區(qū)3.15“消費與服務(wù)”活動，華源公司從2007年供熱開始，已經(jīng)
連續(xù)三次參加此項活動。

????? 瑟瑟寒風(fēng)依然刺骨，伴隨著宣傳車上傳出的廣播員優(yōu)美的解說聲，熱情的
用戶已經(jīng)層層圍在了華源公司宣傳欄前詢問著有關(guān)供熱的問題。工作人員面對眾
多熱用戶，就像久別的老朋友親熱地拉起了家常：“王姐，6 樓那次排完汽你家
供熱就正常了吧”“李叔、馬嬸，你們那個單元今年分戶改造后暖汽熱了吧……”，
更有一位熱用戶現(xiàn)場送來一面錦旗，連聲夸贊華源熱力公司供熱質(zhì)量好。

????? 華源公司對包頭東河地區(qū)供熱3 年來，累計替代小鍋爐供熱、改造包三舊
網(wǎng)供熱質(zhì)量差的面積約300 萬平方米，改變經(jīng)營形式，著力市場營銷，把曾經(jīng)困
擾用戶、困擾供熱公司的老大難問題，都一一解決了。還推出“與民貼心、待民
熱心、讓民舒心”服務(wù)理念，據(jù)統(tǒng)計，09年度供暖期華源公司服務(wù)熱線處結(jié)率、
維修及時率、室溫合格率、用戶綜合滿意率分別達(dá)到100%、100%、99.96%、99.94%，
受到了用戶的交口稱贊。

????? “不能只靠供熱質(zhì)量取勝，更要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫”，三年來華源熱力
公司憑借優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量、熱情的社會服務(wù)、以及“用我們的熱情溫暖您的家庭”
的企業(yè)服務(wù)宗旨，為東河區(qū)廣大老百姓奉獻(xiàn)著每一分熱。