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截止9月9日，內蒙古公司通遼熱電公司2020-2021年度采暖期熱費累計收繳10,241萬元，較去年同期增收27%，年度收費突破億元大關。熱用戶通過微信公眾平臺和自助服務終端一體機，線上繳費占總收入65%，線上報停戶數(shù)占84%。

該公司自8月1日起，正式啟動2020-2021年度采暖期熱費收繳工作，通過該公司微信公眾號、通遼市政府網(wǎng)站、地方報紙和媒體、進入各大小區(qū)張貼通知等宣傳手段進行線上宣傳。

該公司本年度增設10臺自助服務終端一體機，共30臺投放在大型商場和小區(qū)。熱用戶可通過線上辦理繳費、報停業(yè)務、簽訂用熱協(xié)議、恢復用熱等業(yè)務有效緩解營業(yè)窗口的壓力，全面提高了熱用戶報停業(yè)務申報和熱費收繳進度。

為全力保障疫情防控成效，該公司業(yè)務大廳嚴格控制接待每日接待人數(shù)，確保同一時段業(yè)務大廳不能超過30人，同時設立室外等候區(qū)，并告知熱用戶進入業(yè)務大廳前需出示有效健康綠碼、配合工作人員測溫，登記。

通遼熱電公司將進一步鞏固優(yōu)質服務工作，高效辦理用戶業(yè)務，增量線上業(yè)務比例，以"不忘供熱初心，牢記民生使命"更好的服務熱用戶，履行央企社會責任，樹立良好的企業(yè)形象。