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前段時(shí)間參與了某個(gè)增量配網(wǎng)企業(yè)的“科技信息化規(guī)劃”評(píng)審，其發(fā)展目標(biāo)為“建設(shè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，多元融合的新型電力企業(yè)”（涉及到該公司秘密，這里的內(nèi)容只做大致提煉，并模糊具體詞語，大概意思不差），并提出構(gòu)建“數(shù)字化平臺(tái)，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新”。

雖然這是一家新設(shè)立的增量配網(wǎng)企業(yè)，說“轉(zhuǎn)型”較為勉強(qiáng)；但是這家企業(yè)的股東和管理層大多來自傳統(tǒng)電力能源行業(yè)，從思維模型上又可以稱為“轉(zhuǎn)型”，而且就該企業(yè)自身的戰(zhàn)略定位來看，也確實(shí)想在“數(shù)字化+新業(yè)務(wù)”方面做出探索。

在具體的交流過程中，能夠感受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重重阻礙，這里我們就分析下傳統(tǒng)電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本內(nèi)容、底層邏輯和實(shí)際難點(diǎn)。

數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義

數(shù)字化（Digitalization）的定義，我們不妨用較為權(quán)威的Gartner在2018年提出的說法：數(shù)字化是利用數(shù)字技術(shù)來改變商業(yè)模式，并提供新的收入和創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)；這是轉(zhuǎn)向數(shù)字業(yè)務(wù)的過程。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型（digital-business-transformation）：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是開發(fā)數(shù)字技術(shù)和支持功能以創(chuàng)建強(qiáng)大的新數(shù)字業(yè)務(wù)模型的過程。

從定義層面，我們認(rèn)為能源企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)該包括三個(gè)方面的要素：

1、改變商業(yè)模式

對(duì)于電力企業(yè)來說，過去的商業(yè)模式就是重資產(chǎn)投資，無論是發(fā)電企業(yè)投資電廠，還是電網(wǎng)企業(yè)投資特高壓，本質(zhì)上就是“資產(chǎn)密集型”的商業(yè)模式。

企業(yè)的盈利模型以“固定資產(chǎn)折舊攤銷+邊際生產(chǎn)利潤(rùn)收入”為主。固定資產(chǎn)折舊成本是企業(yè)最主要的成本項(xiàng)目，企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率相對(duì)較低。

那么傳統(tǒng)電力企業(yè)的新商業(yè)模式是什么？我們認(rèn)為就是走出“資產(chǎn)密集型”的折舊收益模型，面向電力市場(chǎng)化+碳中和，形成“數(shù)字化+專業(yè)服務(wù)”的“數(shù)智密集型”，輕資產(chǎn)的商業(yè)模式。

個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)有的綜合能源業(yè)務(wù)，對(duì)傳統(tǒng)電力企業(yè)來說并不是“戰(zhàn)略創(chuàng)新”，因?yàn)樯虡I(yè)模式?jīng)]有根本性改變，一家火電企業(yè)投資很多新能源，甚至是分布式能源，本質(zhì)上還是一家發(fā)電企業(yè)，依然是“資產(chǎn)密集型”，業(yè)務(wù)模式依然是“賣電”。反過來說，為什么發(fā)電企業(yè)的“綜合能源業(yè)務(wù)”可以搞得如火如荼，正因?yàn)楝F(xiàn)在的商業(yè)模式?jīng)]有本質(zhì)變化，駕馭起來還是輕車熟路的，這就是一種路徑依賴。

這家增量配網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略定位上，明確提出“以輕資產(chǎn)的服務(wù)為基礎(chǔ)的新型增量配電業(yè)務(wù)模式”，但是在具體落地中還存在很多障礙。

2、形成新的收入和價(jià)值創(chuàng)造

傳統(tǒng)電力企業(yè)，不僅僅是商業(yè)模式是“資產(chǎn)密集型”，其收入模式還是“賣電”，當(dāng)然綜合能源業(yè)務(wù)往前推進(jìn)了一點(diǎn)，變成“賣綠電”或者“賣冷熱氣電”，走不出“賣能源產(chǎn)品”的路子，對(duì)用戶的價(jià)值始終是“能源產(chǎn)品的供給方”。

所以傳統(tǒng)電力企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型或者新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，形成“新收入”和“新價(jià)值創(chuàng)造”，是衡量轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。

這個(gè)新的價(jià)值創(chuàng)造，個(gè)人認(rèn)為是站在客戶的角度，是否從“安全、經(jīng)濟(jì)、綠色”三個(gè)維度，形成新的客戶價(jià)值，幫助客戶以最經(jīng)濟(jì)的方式，實(shí)現(xiàn)碳中和。這里說的收入模式，更多的是一種基于數(shù)據(jù)智能的輕資產(chǎn)的服務(wù)型業(yè)務(wù)，也就是真正意義上的“數(shù)智化綜合能源服務(wù)”。

3、形成新的數(shù)字技術(shù)和支持功能

傳統(tǒng)電力企業(yè)在過去幾十年里，從現(xiàn)場(chǎng)自動(dòng)化開始，到部門信息化，再到企業(yè)信息化，形成了傳統(tǒng)的信息化架構(gòu)。

這類架構(gòu)的問題在于：一是太貴，不斷需要投入大量資源進(jìn)行開發(fā)維護(hù)；二是孤島，即數(shù)據(jù)和流程很難真正打通，數(shù)據(jù)模型不統(tǒng)一；三是擴(kuò)展性低，無法滿足多元業(yè)務(wù)融合的需求；四是因?yàn)樯鲜龅南拗?，?dǎo)致系統(tǒng)無法支持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

所以“通知”提出：需要形成全新的數(shù)字技術(shù)，以及與新業(yè)務(wù)相匹配的業(yè)務(wù)支持功能。這句話看似簡(jiǎn)單，對(duì)企業(yè)來說是傷筋動(dòng)骨的存在。

我的公眾號(hào)里之前分析過，為什么特斯拉汽車的數(shù)字化架構(gòu)和大眾的如此不同，因?yàn)樘厮估緩囊婚_始就是數(shù)字原生、軟件驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，這是特斯拉組織架構(gòu)和企業(yè)文化決定的。

對(duì)于增量配網(wǎng)來說，很難用傳統(tǒng)的信息化規(guī)劃思路去構(gòu)建一個(gè)數(shù)字化的架構(gòu)，更無法用信息化規(guī)劃形成新的業(yè)務(wù)功能。

數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵

在國(guó)資委2020年下發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱“通知”）里，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了四方面的創(chuàng)新要求，被稱為“3+1”模式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新對(duì)電力企業(yè)來說，內(nèi)部3方面，外部1方面，也是3+1的形態(tài)。

1、產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化

對(duì)傳統(tǒng)電力企業(yè)來說，從賣電，轉(zhuǎn)換為賣電力服務(wù)或者綜合能源服務(wù)，最重要的是形成差異化、場(chǎng)景化、智能化的數(shù)智化服務(wù)。在實(shí)際的創(chuàng)新過程中，容易被異化為“網(wǎng)上客服APP”。

電力產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化的基礎(chǔ)，是“以用戶為中心”的價(jià)值發(fā)現(xiàn)和場(chǎng)景挖掘，并且形成數(shù)據(jù)+服務(wù)的雙輪驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品。首先，用戶需要的不是一個(gè)APP，因?yàn)閷?duì)絕大多數(shù)電力用戶來說，電和能源不是主營(yíng)業(yè)務(wù)，過去用戶對(duì)電力的需求就是安全生產(chǎn)、保證供電，所以APP和用戶之間的主要的觸達(dá)點(diǎn)就是“電費(fèi)單”，這種弱連接的應(yīng)用，本質(zhì)上是缺乏生命力和可持續(xù)性的。

在電力市場(chǎng)化和雙碳的趨勢(shì)下，用戶一方面更關(guān)注“總體電力獲得成本”（TOC），希望有效對(duì)沖電力市場(chǎng)條件下的購電成本風(fēng)險(xiǎn)，避免被偏差考核；另一方面，在碳中和日益成為社會(huì)共識(shí)，企業(yè)對(duì)ESG認(rèn)識(shí)水平不斷提高的情況下，能否以最經(jīng)濟(jì)的方式，選擇合適的路徑實(shí)現(xiàn)碳中和，這方面的碳管理需求也在不斷增加，并且與市場(chǎng)化交織，形成大量豐富的電力服務(wù)場(chǎng)景。

這些場(chǎng)景遠(yuǎn)遠(yuǎn)比單獨(dú)投資一個(gè)分布式光伏和儲(chǔ)能要復(fù)雜得多，比如光伏+儲(chǔ)能+負(fù)荷的聯(lián)合優(yōu)化，并實(shí)時(shí)響應(yīng)價(jià)格信號(hào)，這里就帶來大量數(shù)字化管理優(yōu)化的機(jī)會(huì)。

同時(shí)，由于企業(yè)級(jí)電力服務(wù)是一個(gè)高門檻，高信任度的服務(wù)，如果沒有線下服務(wù)是不可能交付的，企業(yè)也不會(huì)信任一個(gè)單純的線上平臺(tái)所能帶來的服務(wù)——你連我現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況都不知道，我怎么可能放心的把數(shù)據(jù)給你，甚至讓你來調(diào)控我的設(shè)備？

所以真正意義上的產(chǎn)品數(shù)字化創(chuàng)新，一定是“線上數(shù)字化+線下服務(wù)”的融合方式，并且根據(jù)客戶實(shí)際的情況，形成差異化的場(chǎng)景解決方案。這對(duì)傳統(tǒng)上只習(xí)慣于大規(guī)模生產(chǎn)單一產(chǎn)品，大規(guī)模重資產(chǎn)投資的電力企業(yè)，帶來本質(zhì)的挑戰(zhàn)，最大的挑戰(zhàn)只是就是電力商品是一種“弱連接”產(chǎn)品，電力企業(yè)除了在“接電”環(huán)節(jié)和用戶有線下接觸，其他環(huán)節(jié)都已經(jīng)基本無接觸（比如電費(fèi)繳納、變更用電申請(qǐng)）。比如對(duì)于增量配網(wǎng)企業(yè)來說，需要構(gòu)建新的服務(wù)產(chǎn)品，并且實(shí)現(xiàn)線上線下的數(shù)字化協(xié)同服務(wù)創(chuàng)新。

2、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)智能化

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)智能化，對(duì)傳統(tǒng)電力企業(yè)來說，分為兩個(gè)方面，一方面，是在原有內(nèi)部業(yè)務(wù)中的智能化，建設(shè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)全要素管理、運(yùn)營(yíng)過程全自動(dòng)感知、實(shí)時(shí)分析和優(yōu)化決策，其核心在于“降本增效”，一切沒有降本增效，實(shí)現(xiàn)全要素勞動(dòng)生產(chǎn)率提升的所謂智能化，都是假智能化。

而在實(shí)際項(xiàng)目中，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)電力企業(yè)很多的“數(shù)字化項(xiàng)目”，要么只停留在“看上去很美的大屏”，要么因?yàn)閿?shù)字化項(xiàng)目和投資，反而給一線帶來更重的工作任務(wù)，并未真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)效率提升，該打通的沒打通，多了很多無效KPI。舉個(gè)例子，電力企業(yè)安裝了很多物聯(lián)傳感設(shè)備，但是這些設(shè)備的精度、完好率，都需要額外增加大量的運(yùn)維工作。

另一方面，更重要的是如何在對(duì)外的新業(yè)務(wù)中，構(gòu)建起新的業(yè)務(wù)體系，以數(shù)智化提升運(yùn)營(yíng)管理水平，對(duì)傳統(tǒng)電力企業(yè)來說，新業(yè)務(wù)的方向還未完全清晰，更別說新的業(yè)務(wù)體系了。

3、用戶服務(wù)敏捷化

用戶服務(wù)敏捷化和第1點(diǎn)是關(guān)聯(lián)的，即真正的“用戶電力全生命周期管理”，這個(gè)全生命周期，不是“從開戶到銷戶”的用戶賬戶全生命，而是對(duì)用戶來說，一度電從購入，到最末端負(fù)荷側(cè)能量轉(zhuǎn)換的全過程，也就是能否從關(guān)口結(jié)算點(diǎn)，延伸到最后1米的問題。

如何形成這部分的敏捷服務(wù)，在“通知”里提到的是：動(dòng)態(tài)采集產(chǎn)品使用和服務(wù)過程數(shù)據(jù)，提供在線監(jiān)控、遠(yuǎn)程診斷、預(yù)測(cè)性維護(hù)等延伸服務(wù)，豐富完善服務(wù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式，探索平臺(tái)化、集成化、場(chǎng)景化增值服務(wù)。

如果按照“智能配電網(wǎng)”+“智能配電臺(tái)區(qū)”的視角，電網(wǎng)企業(yè)在公變臺(tái)區(qū)管理中有60%~70%的問題，在企業(yè)級(jí)專變電力用戶中也會(huì)遇到，而且問題更為嚴(yán)重，另外30%~40%的問題是專變用戶所特有的，這還只是企業(yè)用電管理中的問題，如果延伸到企業(yè)用能管理，企業(yè)碳管理，那需求還會(huì)進(jìn)一步增加。

如何形成新的產(chǎn)品，用新的運(yùn)營(yíng)體系，去保證敏捷化服務(wù)，我們認(rèn)為是一個(gè)漸進(jìn)的過程，首先是對(duì)需求的敏感性，能挖掘出客戶的真實(shí)需求，其次是咨詢服務(wù)，即能給出相應(yīng)的服務(wù)解決方案，再往后是數(shù)字化和服務(wù)的交付，不斷的閉環(huán)迭代這個(gè)過程。

敏捷化，我個(gè)人認(rèn)為不僅是服務(wù)的效率提升，更重要的是整個(gè)產(chǎn)品迭代的過程，采取“敏捷產(chǎn)品開發(fā)”的方式，不是用“瀑布式、一站到底”的“規(guī)劃-設(shè)計(jì)-實(shí)施”，而是一種MVP迭代，不斷修正動(dòng)態(tài)優(yōu)化的產(chǎn)品開發(fā)方式。

傳統(tǒng)電力企業(yè)的管理模式，是無法適應(yīng)這種敏捷開發(fā)，敏捷交付，敏捷服務(wù)，最低成本優(yōu)化的形態(tài)的。這是最大的挑戰(zhàn)，也是數(shù)字化能發(fā)揮作用的地方。只不過這種數(shù)字化，和我們傳統(tǒng)理解的信息化，差異巨大。

4、產(chǎn)業(yè)體系生態(tài)化

前3點(diǎn)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)化，第4點(diǎn)是外化的，即企業(yè)轉(zhuǎn)型為平臺(tái)型公司，形成供應(yīng)鏈的數(shù)字化、生態(tài)化協(xié)同，形成價(jià)值共生體系。

需要說明的是，個(gè)人認(rèn)為這個(gè)生態(tài)化是在前三點(diǎn)的基礎(chǔ)上的生態(tài)化，而不是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)化。

比如著名的“樹根互聯(lián)”，對(duì)三一重工來說，因應(yīng)客戶的需求——建筑工程設(shè)備能否改成租賃模式（產(chǎn)品創(chuàng)新），為了保證租賃設(shè)備的正常使用和維護(hù)，需要改變?cè)械牟少弳挝蛔孕斜ｐB(yǎng)的模式，建立第三方服務(wù)體系保證租賃設(shè)備的及時(shí)服務(wù)（服務(wù)敏捷），形成設(shè)備租賃的金融服務(wù)，進(jìn)而創(chuàng)造出基于數(shù)字化平臺(tái)，拉通銀行、出租方、運(yùn)維方、承租方、原廠家多方的生態(tài)體系。由于樹根互聯(lián)的平臺(tái)的應(yīng)用，反過來又助推了具備智能監(jiān)測(cè)功能的施工機(jī)械銷售（產(chǎn)品創(chuàng)新），進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、備品備件的智能化服務(wù)（運(yùn)營(yíng)智能化）。

再往前走，樹根互聯(lián)已經(jīng)走出了“只為自家產(chǎn)品服務(wù)”的境地，變成設(shè)備資產(chǎn)的第三方數(shù)字化管理平臺(tái)。

但是電力企業(yè)很難直接照搬三一重工和樹根互聯(lián)的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)椤半娏Ξa(chǎn)品”不是一種重資產(chǎn)設(shè)備，而是是一種輕量化的，沒有價(jià)值差異，用戶幾乎沒有感知的產(chǎn)品。如何圍繞客戶的用電用能需求，進(jìn)行數(shù)字化探索和創(chuàng)新，增量配電企業(yè)也在思考和探索。

傳統(tǒng)電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功標(biāo)志

所以衡量傳統(tǒng)電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不是成功，個(gè)人認(rèn)為有三方面：其一是衡量新型的數(shù)字化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)占比是否超過主營(yíng)業(yè)務(wù)；其二是這塊業(yè)務(wù)的成本中，“數(shù)字化+人力”的輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)成本否占主導(dǎo)地位，其三是可持續(xù)性服務(wù)收入是否占主導(dǎo)地位，而非一錘子買賣。

至于說是否能形成一個(gè)類似阿里巴巴的大型生態(tài)平臺(tái)，個(gè)人認(rèn)為是不太可能的，因?yàn)槠髽I(yè)電力能源服務(wù)，一方面是多場(chǎng)景、多要素、多行業(yè)、多需求的，另一方面能源服務(wù)必然是本地化，區(qū)域化的。所以很難有一家企業(yè)通吃整個(gè)市場(chǎng)的“珠穆朗瑪”模式，更多的是“群山環(huán)繞、百舸爭(zhēng)流”的多中心模式。

在下篇中，我們以某增量配網(wǎng)為案例，詳細(xì)分析從信息化到數(shù)字化，為何如此困難，以及在用戶側(cè)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，敬請(qǐng)期待。