“重實效”“零跑腿”“新模式”
時間：2023-04-14 11:53:08
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國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司孫吳縣供電分公司多舉措優(yōu)化營商環(huán)境
“感謝國網(wǎng)孫吳縣供電分公司的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)真是幫了我們的大忙……”筆者在現(xiàn)場了解到，原來連連為國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司孫吳縣供電分公司細致服務(wù)點贊的是黑尊牛孫吳縣肉業(yè)加工有限公司的負責(zé)人。
前不久，因為該肉業(yè)加工有限公司需要辦電問題，找到了國網(wǎng)孫吳縣供電分公司客戶服務(wù)中心,該中心負責(zé)人了解到客戶用電需求后，立刻將客戶的信息及所辦業(yè)務(wù)細致登記,在辦理過程中認真向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，特事特辦，真正讓客戶“只跑一趟”。這樣使該高壓新裝業(yè)務(wù)，從報裝申請、現(xiàn)場勘查到供電方案答復(fù)僅僅用電3天時間就辦理完成。該公司在客戶服務(wù)中，縮短辦電流程,提高辦電效率，讓客戶在最短的時間內(nèi)用上了放心電。這種鼎力支持地方企業(yè)發(fā)展的舉措，受到了客戶的贊許，黑尊牛孫吳縣肉業(yè)加工有限公司經(jīng)理不停地為國網(wǎng)孫吳縣供電分公司在優(yōu)化電力營商環(huán)境中，當(dāng)先鋒做表率，真正打通為客戶服務(wù)的最后一公里，而嘖嘖點贊。
國網(wǎng)孫吳縣供電分公司在用電服務(wù)中，始終著眼于加強系統(tǒng)流程、業(yè)擴資料的核查整理，不斷提升“獲得電力”服務(wù)水平；積極推進“一件事一次辦”集成改革，聚焦與企業(yè)生產(chǎn)、電力客戶生活密切相關(guān)的用電需求,創(chuàng)新服務(wù)方式、縮短辦事流程,加快推進系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)融合，不斷提升辦電涉及到的各專業(yè)部門的協(xié)同整合，讓廣大電力客戶辦理用電業(yè)務(wù)、咨詢事項等等實現(xiàn)辦事“零跑腿”是常態(tài)、“跑一次”是上限；以深化“放管服”改革為抓手優(yōu)化提升電力營商環(huán)境、支持服務(wù)縣域經(jīng)濟,促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，不斷推進“陽光業(yè)擴”，加快低壓小微企業(yè)接電，壓減高壓辦電時長,提升客戶服務(wù)數(shù)字化指數(shù)“網(wǎng)上國網(wǎng)”注冊及綁定工作；拓展營業(yè)廳電腦PC端、微信、支付寶多種繳費渠道。
多年來,該公司始終踐行人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨，深化思想認識，從思想上落實，行動上提速，不斷提升辦電服務(wù)能力，打造讓廣大用電客戶更滿意、更貼心的電力營商環(huán)境。多次主動公開用電業(yè)務(wù)辦理流程、時限等信息，推進辦電信息公開透明,全力推動民生工程不折不扣落實到位，多次受到縣委縣政府及廣大電力客戶的贊許。（邱明彥）
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