浙江能源監(jiān)管辦部署提升“獲得電力”服務(wù)水平
時(shí)間：2023-04-21 08:43:54
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近日，國家能源局浙江監(jiān)管辦召開提升“獲得電力”服務(wù)水平暨12398能源監(jiān)管熱線工作會(huì)議。浙江能源監(jiān)管辦黨組書記、專員趙一農(nóng)出席會(huì)議并講話，國家能源局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)張燕秦和浙江省能源局相關(guān)負(fù)責(zé)人受邀參加會(huì)議。
會(huì)議通報(bào)了2022年12398能源監(jiān)管熱線和行政處罰有關(guān)情況，總結(jié)了全面提升“獲得電力”服務(wù)水平、持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境三年行動(dòng)取得的成績(jī)，就深化提升“獲得電力”服務(wù)水平及做好下一步供電服務(wù)工作提出監(jiān)管要求。國網(wǎng)杭州供電公司、國網(wǎng)安吉縣供電公司、國網(wǎng)溫州永強(qiáng)供電公司、國網(wǎng)浙江省電力有限公司營服中心分別發(fā)言，介紹典型經(jīng)驗(yàn)；國網(wǎng)永康市供電公司作表態(tài)發(fā)言，提出整改措施。
會(huì)議指出，浙江提升“獲得電力”服務(wù)水平工作取得的成績(jī)，充分體現(xiàn)了政企各方的政治擔(dān)當(dāng)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)了浙江能源監(jiān)管辦和浙江省發(fā)展改革委（能源局）、浙江省電力及各增量配電企業(yè)協(xié)同推進(jìn)、共同優(yōu)化浙江營商環(huán)境的使命擔(dān)當(dāng)，彰顯了浙江省能源工作者拼搏奮斗、奮發(fā)有為的昂揚(yáng)斗志。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要準(zhǔn)確把握“獲得電力”工作和12398熱線的新任務(wù)新要求，從講政治、惠民生、促發(fā)展的高度出發(fā)，不斷提升浙江“獲得電力”服務(wù)水平和投訴舉報(bào)處理能力，不斷提升人民群眾用電滿意度。通過鞏固提升1479號(hào)文工作成果、開展用戶受電工程市場(chǎng)公平開放自查自糾工作、做好供電企業(yè)信息公開工作、做好12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)事項(xiàng)辦理等舉措，推動(dòng)提升“獲得電力”服務(wù)水平和12398熱線投訴舉報(bào)處理工作邁上新臺(tái)階。
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