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國網(wǎng)龍井市供電公司:“稽查+走訪”提質(zhì)增效迎冬峰
時間:2024-11-22 10:27:52
為積極備戰(zhàn)迎峰度冬,國網(wǎng)龍井市供電公司以提質(zhì)增效為主線,組織專家服務隊深入轄區(qū)各企業(yè)、臺區(qū)全面開展入企“稽查+走訪”活動,為當?shù)仄髽I(yè)提供堅強電力保障。
面對即將到來的冬季用電高峰,國網(wǎng)龍井市供電公司未雨綢繆,以提質(zhì)增效專項行動方案為主線,通過系統(tǒng)稽查、優(yōu)化調(diào)度運行、升級改造設施,開展“消異常、進企業(yè)、訪需求、送服務”主題“稽查+走訪”活動。在活動過程中,工作人員零距離與用戶進行交流,詢問企業(yè)經(jīng)營情況、居民用電情況,詳細了解各類用戶用電負荷、用電需求和存在困難,傾聽客戶心聲,收集客戶對供電服務、供電質(zhì)量、電費繳納等方面的意見和建議。
在走訪過程中,專家組同時緊盯“量、價、費、損”等核心業(yè)務,針對大棚、機井用電等用戶進行重點檢查,對用戶用電設備、計量裝置、電價執(zhí)行以及是否存在違約用電等情況進行核實并留存佐證,實現(xiàn)“稽查+走訪”全面推進提質(zhì)增效工作。
下一步,國網(wǎng)龍井市供電公司將持續(xù)、優(yōu)化推進營銷稽查精益化管理和深化應用、優(yōu)質(zhì)服務助力營商環(huán)境優(yōu)化,助力公司服務水平邁向新的高度。(郭漢宸)
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