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大唐雙鴨山熱電有限公司積極應(yīng)對寒冷天氣帶來的影響，圍繞熱用戶報修集中區(qū)域開展“訪民問暖”行動，實地了解熱用戶家中供暖運(yùn)行情況，主動了解熱用戶供暖訴求，提高供熱服務(wù)質(zhì)量。

該公司采取網(wǎng)格化管理的方式對737戶熱用戶開展“訪民問暖”行動，通過前置化的服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決了各類影響供熱效果問題；加強(qiáng)對物聯(lián)網(wǎng)雙溫度探頭采集器的應(yīng)用，提升各供熱區(qū)域創(chuàng)新活力和創(chuàng)效能力，有效提高了供熱效率，為熱用戶提供了更加舒適的室溫環(huán)境；全力做好供熱服務(wù)保障，全天候提供24小時用熱咨詢、測溫、檢修服務(wù)，及時對接報修投訴平臺和政務(wù)服務(wù)熱線相關(guān)訴求渠道，第一時間回應(yīng)熱用戶用熱訴求，提升熱用戶滿意度；結(jié)合氣象預(yù)警和負(fù)荷預(yù)測，嚴(yán)密監(jiān)控?zé)峋W(wǎng)曲線和參數(shù)，精細(xì)化調(diào)整參數(shù)，確保供熱參數(shù)關(guān)鍵時刻頂?shù)蒙?、頂?shù)米?、頂?shù)梅€(wěn)。

此外，該公司大力宣傳供熱常識和公司的服務(wù)理念，通過實物實例演示的方式，向熱用戶宣傳供熱常識，用心解答熱用戶對供熱條例、用熱設(shè)施維護(hù)、地?zé)崆逑吹确矫嫣岢龅膯栴}，確保熱用戶安全溫暖過冬。