浙江電力市場“春風行動”服務實現浙江省11個地市全覆蓋
時間：2025-07-04 09:57:52
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7月1日，浙江電力交易中心、國網杭州供電公司共同舉辦2025年浙江電力市場服務春風行動（杭州站），針對全市場主體多渠道聯(lián)合開展電力政策培訓會，累計培訓市場主體超5500余人。
隨著浙江電力市場“春風行動”最后一站——杭州站的結束，標志著為期3個月、覆蓋11家地市的首輪走訪圓滿收官。截至目前，“春風行動”累計走訪座談浙江企業(yè)460余家，收集用戶問題800余個，組織開展培訓42場，累計覆蓋超12000余人，以實打實的服務成效為浙江經濟發(fā)展賦能。
此次行動緊扣優(yōu)化電力市場環(huán)境、提升服務質效、助力能源綠色轉型為目標，通過主題宣傳、專題培訓、走訪座談等一系列“走出去”“送下去”舉措，精準對接市場主體多樣化需求，構建起電力服務與企業(yè)發(fā)展的“連心橋”。
行動期間，浙江電力交易中心牽頭，聯(lián)合省能源局、能監(jiān)辦以及公司營銷部、調控中心等部門協(xié)同發(fā)力，聚焦市場主體對現貨交易、綠電交易、輔助服務交易等內容認知短板，打出“政策宣貫、服務升級、市場拓展”組合拳。通過“走訪+座談”雙舉措，深入各市重點企業(yè)，圍繞電力交易規(guī)則、電價政策優(yōu)惠、節(jié)能降耗路徑等內容，為企業(yè)提供“沉浸式”政策解讀，幫助企業(yè)精準把握降本增效“密碼”。
據悉，浙江電力交易中心持續(xù)加強服務能力迭代更新。通過建立問卷調研、電話回訪機制，持續(xù)優(yōu)化7*24小時全天候客服模式，升級AI智能助手功能，推出首個面向全市場主體的智能服務場景“信息披露智能查詢助手”，實現電力咨詢“高效響應、精準匹配”，讓“陽光服務、安心交易”品牌影響力不斷擴大，切實提升企業(yè)用電獲得感。舉辦兩期電力交易員技能培訓及評價，超百人參評并獲得中電聯(lián)認證的電力交易員（中級）職業(yè)能力證書，持續(xù)夯實市場人才基礎。
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