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????? 保定供熱公司未雨綢繆布局下一采暖季

????? 3 月22日，隨著2009至2010年供熱工作的正式結(jié)束，保定供熱公司迅速圍
繞如何進(jìn)一步開拓?zé)崃κ袌?chǎng)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模以及如何進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量等問題，
精心布置6 項(xiàng)重點(diǎn)工作，為下一采暖季提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

????? 一是全面總結(jié)本采暖季供熱工作。該公司緊密結(jié)合“創(chuàng)牌大討論”活動(dòng)，
在全公司范圍內(nèi)組織開展“供暖期回頭看”活動(dòng)，圍繞如何進(jìn)一步提高“大唐供
熱”品牌的影響力，深入討論和剖析本采暖季中暴露的問題和不足，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查
找實(shí)際供熱工作中的差距，探求解決問題與進(jìn)一步改進(jìn)的方法和建議。同時(shí)，對(duì)
本采暖季積累的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全面匯總，形成制度和標(biāo)準(zhǔn)，以便在下一采暖季更
好的執(zhí)行。為提高“回頭看”活動(dòng)的效果和影響，該公司要求全體員工做到“人
人要總結(jié)、人人會(huì)反思、人人有建議”，并將對(duì)總結(jié)進(jìn)行評(píng)比表彰。

????? 二是迅速開展保定南郊熱網(wǎng)建設(shè)工作。在當(dāng)前保定南郊集中供熱工程已通
過可研論證的基礎(chǔ)上，指派專人負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目立項(xiàng)核準(zhǔn)準(zhǔn)備工作，抓緊完成資料
審核，以盡快實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目核準(zhǔn)。同時(shí)，抓緊開展項(xiàng)目招標(biāo)準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格按照招投
標(biāo)程序，積極進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備；提前對(duì)工程中可能遇到的難點(diǎn)問題進(jìn)行專題研究，
通過現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、集體研討等方式，及早制訂出解決方案。

????? 三是緊跟熱源情況謀劃鐵西熱網(wǎng)發(fā)展。在保定市鐵西區(qū)熱網(wǎng)已接近滿負(fù)荷
的情況下，指定專人密切跟蹤保定市鐵西區(qū)熱源變化情況，以便于及時(shí)根據(jù)信息
調(diào)整2010年鐵西熱網(wǎng)的發(fā)展方向。同時(shí)，積極布置開展市場(chǎng)調(diào)研工作，根據(jù)用戶
情況制訂多套發(fā)展預(yù)案，以實(shí)現(xiàn)一旦熱源確定，立即能夠確定用戶開展熱網(wǎng)建設(shè)
和按期供暖的目標(biāo)。

????? 四是精心做好設(shè)備檢修保養(yǎng)工作。該公司要求生產(chǎn)部門迅速制定出全部換
熱設(shè)備檢修、保養(yǎng)計(jì)劃，按計(jì)劃將設(shè)備和責(zé)任落實(shí)到人，并對(duì)照檢修標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)好
設(shè)備責(zé)任制，確保檢修質(zhì)量。同時(shí)，組織成立技術(shù)攻關(guān)小組，對(duì)供暖期出現(xiàn)問題
的設(shè)備及小區(qū)熱力站進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，制定考核機(jī)制，以實(shí)際運(yùn)行效果確定獎(jiǎng)懲；
開展生產(chǎn)指標(biāo)攻關(guān)工作，對(duì)供暖期間的運(yùn)行指標(biāo)再次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，通過多方對(duì)
比查找差距，制定標(biāo)準(zhǔn)并繪制出合理的供熱曲線圖，為下一采暖季熱網(wǎng)更經(jīng)濟(jì)安
全運(yùn)行打好基礎(chǔ)。

????? 五是扎實(shí)做好服務(wù)基礎(chǔ)工作。該公司將盡快根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要開展“三定”
工作，以健全企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮人力資源作用，改善當(dāng)前企業(yè)人員緊缺的
狀況。同時(shí)，該公司將組織開展服務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步提高員工的供
熱服務(wù)水平；繼續(xù)核查用戶房屋用熱的實(shí)際情況，完善用戶管理，規(guī)范服務(wù)程序，
進(jìn)一步規(guī)范用熱市場(chǎng)管理；再次全面理順與政府職能部門、與上游企業(yè)、與熱用
戶及公司內(nèi)部部門之間4 個(gè)方面的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)順利發(fā)展。

????? 六是積極開展欠費(fèi)催繳工作。該公司采用專人負(fù)責(zé)和全員催收相結(jié)合的方
式開展熱費(fèi)催繳工作，專門成立收費(fèi)辦公室，按照欠費(fèi)逐月遞減的目標(biāo)每周定期
召開會(huì)議，及時(shí)解決收費(fèi)過程中遇到的難題并布置新的收費(fèi)任務(wù)。同時(shí)，在公司
范圍內(nèi)開展全員催費(fèi)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，每周公布催費(fèi)競(jìng)賽的評(píng)比結(jié)果，以充分發(fā)揮
員工的能力和特長(zhǎng)，促進(jìn)收費(fèi)率的提高，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和提高服務(wù)水平奠定
基礎(chǔ)。