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3月15日24時(shí)，隨著新疆喀什市、疏勒縣、疏附縣“一市兩縣”238座換熱站逐步停運(yùn)，喀什熱電公司圓滿完成4個(gè)半月的供暖任務(wù)，2017-2018年供暖工作圓滿收官。 

供暖前期，喀什熱電公司根據(jù)供熱改造整體規(guī)劃方案統(tǒng)籌安排，以重點(diǎn)抓好設(shè)備維護(hù)和技改項(xiàng)目為抓手，做足了供暖準(zhǔn)備。對(duì)于供熱轄區(qū)內(nèi)“一市兩縣”218個(gè)換熱站，安裝分布式變頻控制系統(tǒng)并完成調(diào)試工作，達(dá)到了熱網(wǎng)平衡及節(jié)能降耗效果。完成供熱轄區(qū)內(nèi)244個(gè)換熱站板換清洗、閥門檢修、電機(jī)保養(yǎng)、水泵解體、除污器等檢修、維護(hù)工作，提高了設(shè)備完好率和可靠性。 

供暖期間，該公司專門成立應(yīng)急搶修隊(duì)，24小時(shí)待命備戰(zhàn)，充分縮短一、二網(wǎng)管道漏點(diǎn)搶修時(shí)間。組織專門人員定期對(duì)管網(wǎng)、換熱站定期巡檢，每天組織人員登門入戶回訪測(cè)溫，根據(jù)用戶反映及時(shí)處理存在問(wèn)題，保障供熱質(zhì)量。

為確保用戶需求，處理用戶疑問(wèn)、投訴和建議，該公司建立了服務(wù)熱線與微信公眾平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了有問(wèn)必答、解釋明晰，保障了用戶訴求回應(yīng)。建立投訴記錄臺(tái)賬和用戶滿意度機(jī)制，保障高效溝通，受到用戶一致好評(píng)。 

135個(gè)日日夜夜，該公司扎實(shí)組織供熱日常設(shè)備維護(hù)，及時(shí)調(diào)整供熱溫度、壓力、流量等參數(shù)，以用戶需求就是行動(dòng)方向?yàn)樵瓌t，為“一市兩縣”1387.54萬(wàn)平方米正常供暖打下堅(jiān)守基礎(chǔ)，充分履行了央企社會(huì)責(zé)任。