大唐龍?zhí)齐娏救嬗瓚?zhàn)“倒春寒”
時間：2018-04-04 09:09:44
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自3月28日起，一場寒流來襲結束了黑龍江省少見的艷陽春，溫度驟降10攝氏度以上，遭遇今春首場“倒春寒”。面對還有一個月左右的供熱期，黑龍江龍?zhí)齐娏ν顿Y有限公司全力以赴，加大熱量供應，強化檢修管理，提供優(yōu)質服務，全面迎戰(zhàn)“倒春寒”。
3月26至27日，黑龍江省溫度“一秒入夏”，哈爾濱最高達到23攝氏度，該公司所屬企業(yè)及時對指標進行了調整，避免發(fā)生超熱現(xiàn)象造成能源的大量浪費。同時，利用各種渠道加大對熱用戶的宣傳力度，自覺承諾做到不間歇性供熱、不搭車供熱、不踩線供熱，善始善終地做好最后一個月的供熱工作。在接到氣象局發(fā)布的大風降溫預警之前，各供熱企業(yè)也加強和熱源廠的協(xié)調力度，提高溫度、增大流量、調高參數，積極備戰(zhàn)此次大范圍降溫。
雖然已經過了高寒期，但該公司所屬供熱企業(yè)生產人員依然緊張忙碌：一方面全力以赴地投入到用戶報修的處理上，縮短響應時間、提高檢修水平、實現(xiàn)文明服務，以“大唐熱暖屋更暖心”的理念提高用戶的滿意度；另一方面，做好夏季檢修工作的準備工作。據了解，各企業(yè)均已經制定了夏季檢修計劃，對去冬今春供熱用戶中存在多次治理但效果不理想的小區(qū)納入治理范圍，特別是對年久失修、跑冒滴漏嚴重的二級管網，將給予更換和改造，確保在新一供熱期到來之際實現(xiàn)即供熱即達標。
為提高服務質量，該公司所屬供熱企業(yè)嚴格按照對社會公開承諾的標準踐約履諾，以雷厲風行的工作效率，解決好用戶關切的熱點、難點問題，并在實際工作加大對外包工作人員的培訓和考核力度，督促其自覺文明操作標準，嚴格執(zhí)行服務用語和服務禁語，態(tài)度和藹可親，解答耐心細致，對用戶報修做到滿意為止。此外，各供熱企業(yè)還在爭取媒體理解和支持上下功夫，針對近期群眾關心的問題主動發(fā)聲，回應用戶的關切，進一步密切供需關系。
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