金山熱電：供熱黨總支榮獲“全國工人先鋒號(hào)”
時(shí)間：2018-05-17 09:33:08
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在沈陽金山能源股份有限公司金山熱電分公司有著一支特別的團(tuán)隊(duì)，27人組成的黨員隊(duì)伍，分布在供熱運(yùn)維、檢修、收費(fèi)、稽查等多個(gè)一線陣地，擔(dān)負(fù)著沈陽蘇家屯區(qū)近600萬平方米供熱維護(hù)服務(wù)工作，這個(gè)隊(duì)伍就是金山熱電供熱黨總支。近日，這支甘于奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓岱?wù)團(tuán)隊(duì)被全國總工會(huì)授予“全國工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。
科技創(chuàng)新促提質(zhì)增效。2017年11月該團(tuán)隊(duì)完成了熱網(wǎng)智能控制中心的建設(shè)，并與6個(gè)換熱站成功聯(lián)網(wǎng)，以“自動(dòng)化無人值守、換熱站與機(jī)動(dòng)維修班組相結(jié)合”新的管控模式，全面提升設(shè)備管理水平，維護(hù)精度與效率大幅提升，此項(xiàng)技術(shù)處于遼寧區(qū)域領(lǐng)先水平。公司每年投入1000萬元資金，改造設(shè)備和管網(wǎng)老舊小區(qū)，該團(tuán)隊(duì)首當(dāng)其沖，促使設(shè)備完好?？?，確保民生供暖優(yōu)質(zhì)高效。2018年供熱設(shè)備進(jìn)行了首批“切缸”技術(shù)改造，熱效率大幅增長，提質(zhì)增效成效突出，供熱效果明顯好于往年，得到了熱用戶的認(rèn)可和好評。
三個(gè)100%助暖心服務(wù)。團(tuán)隊(duì)設(shè)立“三級”反饋平臺(tái)，采取來訪“首問制”服務(wù)，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，全方位、多渠道地受理用戶訴求，保證溝通暢通無阻，實(shí)現(xiàn)了群眾滿意率100%。對用戶提出的問題給予及時(shí)解釋和辦理，不能辦理的，第一時(shí)間向分管部門轉(zhuǎn)辦并督辦，對疑難用戶到家走訪，做好解釋，疏導(dǎo)矛盾，實(shí)現(xiàn)了用戶回訪率100%。用戶反映有記錄，聲聲有應(yīng)答，事事有著落，辦結(jié)率實(shí)現(xiàn)100%。三個(gè)100%暖心了服務(wù)、和諧了供暖，在2017-2018年度被遼寧省民心網(wǎng)評為訴求辦理工作先進(jìn)單位。
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