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近期,受寒潮影響,全國(guó)多地開(kāi)啟“速凍模式”,氣溫呈現(xiàn)“斷崖式”下降。12月7日,錫林郭勒盟正藍(lán)旗戶外溫度低至零下27攝氏度。面對(duì)低溫寒潮的猛烈攻勢(shì),上都電廠迅速排兵布陣,“三緊盯”升級(jí)供熱措施,全力以赴保障地方供熱質(zhì)量,確保居民溫暖度冬。
緊盯組織協(xié)調(diào),筑牢安全防線。熱力部結(jié)合供熱工作實(shí)際,將所轄供熱區(qū)域劃片包干,定責(zé)定人,駐守供熱線路,緊盯供熱工作細(xì)節(jié);同時(shí),成立了應(yīng)急搶修隊(duì)伍,設(shè)立24小時(shí)專人值班,全力應(yīng)對(duì)突發(fā)事件發(fā)生,提升供熱防控能力。
緊盯設(shè)備關(guān)口,強(qiáng)壯健康體魄。供熱職工強(qiáng)化巡檢次數(shù),每日巡查戶外供熱閥門井。對(duì)換熱站、熱網(wǎng)管線、各類轉(zhuǎn)機(jī)設(shè)備、板式換熱器等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)開(kāi)展隱患排查。而在運(yùn)行監(jiān)控室內(nèi),運(yùn)行人員利用供熱網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng),時(shí)刻關(guān)注熱網(wǎng)溫度變化,并根據(jù)戶外氣溫走勢(shì),提高二次網(wǎng)供回水溫度,保證居民室內(nèi)溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
緊盯服務(wù)質(zhì)量,情暖用戶心田。熱力部設(shè)定專人建立客服通道,24小時(shí)隨時(shí)接聽(tīng)用戶致電。對(duì)熱用戶反應(yīng)出的問(wèn)題,或是耐心解答,或是迅速聯(lián)系檢修人員前往家中幫其解決問(wèn)題。12月7日,豪格小區(qū)一名用戶反應(yīng)家中臥室溫度偏低。熱力檢修人員在10分鐘內(nèi)便抵達(dá)用戶家中進(jìn)行測(cè)溫,并檢查了該用戶的供回水管路,解決了問(wèn)題,得到了用戶連連稱贊。而針對(duì)一些老舊小區(qū)居民家中溫度偏低的現(xiàn)象,熱力檢修班組和稽查人員還主動(dòng)深入用戶家中進(jìn)行測(cè)溫,采取相應(yīng)措施,提升居民家中溫度,這讓用戶由內(nèi)而外感受到了上電供熱服務(wù)的溫暖,為公司樹(shù)立了良好社會(huì)形象。
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