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3月25日凌晨，華能黃臺電廠各供熱機組將按計劃陸續(xù)退出供熱模式，標志著該廠圓滿完成2018-2019年度供熱季供熱任務。

華能黃臺電廠作為山東省最大的綠色清潔熱源企業(yè)，目前，全廠供熱能力達到4900萬平方米，實際供熱面積超過4100萬平方米（其中直供面積1100萬平方米），占濟南市總供熱面積的三分之一。2018-2019供熱季華能黃臺電廠對外總供熱量超過1200萬吉焦，供熱期達到145天，為該廠最長供熱季，真正保證了近十萬直管用戶以及數(shù)十萬間接用戶冬季供暖的穩(wěn)定可靠。作為央企華能集團的基層單位，華能黃臺電廠積極踐行三色使命，展現(xiàn)央企風范，擔當履責。

敢于擔當 勇挑重任

剛進入2018年11月，氣溫就開始持續(xù)走低，雖然距離法定供熱時間點還有十多天的時間，但是寒冷的天氣，讓華能黃臺電廠的主要負責人下定決心，為了廣大熱用戶不在挨凍，不計經(jīng)濟利益，提前啟動供熱。11月1日，按照全廠統(tǒng)一部署，立即啟動2018-2019年度冬季供熱工作， 11月2日開始，華能黃臺電廠所屬熱力公司一并聯(lián)動，投入供熱系統(tǒng)加熱，提前進入熱態(tài)調(diào)試，截至11月3日10時，9、10號機組按計劃先后投入供熱，由華能黃臺電廠直供的各小區(qū)居民家里的暖氣開始熱起來了。11月9日凌晨，7號機組完成計劃檢修后，隨即點火啟動，高背壓供熱機組正式投運，2018-2019供熱季的大幕正式拉開。11月14日黃臺電廠8號機組完成檢修后，隨即啟動，至此全廠四臺機組全部投入供熱，標志著華能黃臺電廠2018-2019供熱季供熱工作全面啟動，比規(guī)定時間提前一天。本供熱季，黃臺電廠首次實現(xiàn)四臺機組三種供熱模式（高背壓、汽輪機切缸、汽輪機抽汽）運行，供熱安全性、穩(wěn)定性較上一個供熱季得到了大幅提高。

2018年，剛進入12月份，一股寒流就突襲濟南，為應對持續(xù)嚴寒天氣，華能黃臺電廠及時啟動應急預案， 7、8號兩臺高背壓供熱主力機組全部滿負荷運行，增大供汽量，確保用戶正常用熱不受影響。為確保機組在持續(xù)高負荷模式下運行安全穩(wěn)定，黃臺電廠生產(chǎn)系統(tǒng)及時增強值班力量，優(yōu)化機組運行調(diào)整，提高機組巡檢、消缺質(zhì)量，并做好室外運行設(shè)備的防凍工作，同時供熱監(jiān)控中心密切關(guān)注重點區(qū)域、重點時段的溫度變化情況，及時加強與機組運行監(jiān)控值班員人員的聯(lián)系交流，聯(lián)動協(xié)同做好供熱升溫升壓參數(shù)調(diào)整工作。認真組織對整個供熱管網(wǎng)的優(yōu)化調(diào)整，提高供熱參數(shù)、調(diào)節(jié)管網(wǎng)平衡、合理調(diào)配熱量，通過增加管網(wǎng)流量、提高循環(huán)效率來提高用戶室內(nèi)溫度。抽調(diào)專業(yè)人員充實應急搶修隊伍。只有準備充分，才能應對好各種突發(fā)事件。化纖廠小區(qū)作為一個老舊小區(qū)，管網(wǎng)老化嚴重，一次發(fā)生了管道泄漏，應急搶修隊伍接到通知后第一時間趕到現(xiàn)場，迅速排查出漏點，并立即投入到搶修工作中去。搶修隊員門不顧凌冽的寒風，在泥水中全力補漏，在最短的時間內(nèi)恢復了小區(qū)供熱，保證了用戶的利益。搶修隊員們忘我精神，深深感動了小區(qū)的業(yè)主，大家紛紛伸出大拇指夸贊搶修隊員，并說，有你們我們就放心了，把供熱交給你們是對的。

安全生產(chǎn) 一絲不茍

要實現(xiàn)可靠穩(wěn)定的供熱，安全生產(chǎn)工作必須得到高度重視，容不得半點馬虎、懈怠。針對安全供熱問題，華能黃臺電廠廠長馮春要求，要提高站位，把供熱工作作為一項政治任務來抓，真正體現(xiàn)國有企業(yè)的政治擔當，千方百計保證供熱工作萬無一失。為此，在2017-2018供熱季結(jié)束后，華能黃臺電廠就立即著手準備開展供熱設(shè)備設(shè)施檢修維護工作。共進行了計劃檢修技改220項，非計劃檢修消缺332項。對42個換熱站進行了常規(guī)檢修，更換水泵、電機16臺，清理除污器130多臺，清洗板式換熱器面積超過兩萬平方米，更換小區(qū)板式換熱器6臺，新建龍洞升壓站，為龍洞升壓站運行增添充足的能源。進一步提高一次網(wǎng)供熱參數(shù)，極大改善了供熱效果，有效提升了區(qū)內(nèi)供熱質(zhì)量。加強遠傳遠控系統(tǒng)升級改造力度，對19個直管站進行了PLC控制系統(tǒng)設(shè)備改造升級，大大提高供熱系統(tǒng)穩(wěn)定性，并實現(xiàn)無人值守。

進入供熱季后，為確保機組在持續(xù)高負荷模式下運行安全穩(wěn)定，華能黃臺電廠要求運行人員嚴格執(zhí)行設(shè)備巡回檢查制度，對存在的安全隱患早發(fā)現(xiàn)早處理，凡是有重大設(shè)備操作，必須要提前制定專項安全技術(shù)措施，相關(guān)人員必須全部到位。特殊時段，生產(chǎn)系統(tǒng)還要及時加強值班力量，優(yōu)化機組運行調(diào)整，尤其是做好室外運行設(shè)備的防凍工作。同時，加大燃料調(diào)度力度，確保煤炭供應充足，整個供熱季最高庫存超過30萬噸，有力保障了整個供熱季四臺機組穩(wěn)定、高效運行。

全心全意 真誠服務

只有高質(zhì)量的服務，才能贏得用戶的高度認可。要想正真把供熱業(yè)務做大做強，高質(zhì)量的服務絕對不能缺失。華能黃臺電廠黨委書記李剛對供熱工作高度重視，多次要求相關(guān)部門著力提升供熱工作質(zhì)量和效率，強化服務意識，完善服務措施，持續(xù)提升供熱優(yōu)質(zhì)服務水平，真正做到“讓政府放心、讓用戶滿意”。

為確保用戶訴求能第一時間得到回復處理，華能黃臺電廠對客服熱線平臺再擴容。熱線電話平臺增至20部，同步升級服務熱線號碼96789，確保了用戶來電接聽及時、無漏接。為提升用戶滿意度，客服中心還編制《熱力供熱服務指南》等材料，內(nèi)容涵蓋如何交費與退費、供熱報停、服務規(guī)范、供熱常識等內(nèi)容，為客戶提供及時便利的用熱指導。積極拓寬繳費渠道，用戶可以通過銀行柜面、手機銀行、網(wǎng)銀、支付寶、微信公眾號、愛濟南APP掌上繳費平臺等多種方式繳費，真正實現(xiàn)足不出戶即可繳納熱費，并免費給用戶投保一份一年期家庭財產(chǎn)險，最高保額4.5萬元。

盡職盡責 守護藍天

華能黃臺電廠一直向外界展現(xiàn)著“綠色黃電，清潔能源”的供熱品牌形象。

每當供熱季開始時，也是濟南空氣質(zhì)量最差的時間段。保衛(wèi)濟南市的碧水藍天，也是華能黃臺電廠必須盡的一份責任，所以在冬季供熱期間，華能黃臺電廠堅持不管晴天還是霧霾天，煙氣污染物排放標準必須優(yōu)于國家要求的標準。從2015年開始，華能黃臺電廠全廠煙氣主要污染物排放指標就大幅優(yōu)于天然氣發(fā)電機組排放標準，并且運行機組主要能耗指標保持全國領(lǐng)先水平，其中7、8號機組自2016年以來連續(xù)兩年榮獲中國電力企業(yè)聯(lián)合會評出的“全國同類型機組能效對標一等獎”；黃臺電廠煙氣中二氧化硫排放濃度小于35毫克/立方米、氮氧化物排放濃度小于50毫克/立方米、煙塵排放濃度小于5毫克/立方米，全部優(yōu)于天然氣發(fā)電機組排放標準。

今后，華能黃臺電廠還將繼續(xù)推進精細化服務，把“供暖管家”服務模式與“互聯(lián)網(wǎng)+”模式全面融合，真正做到“用最真誠的服務做好便民業(yè)務”，以更高標準做到“政府放心、用戶滿意”。