新鄉(xiāng)豫新發(fā)電提升供熱服務(wù)意識(shí)樹(shù)品牌
時(shí)間：2019-11-26 08:33:39
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面對(duì)供熱季的到來(lái)，豫新發(fā)電公司作為新鄉(xiāng)市最大熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)，積極為熱用戶輸送優(yōu)質(zhì)熱源，有效提高供熱服務(wù)水平，較好地樹(shù)立了“新鄉(xiāng)熱力”供熱品牌形象。
豫新發(fā)電公司以智能供熱為手段，全面提升供熱管理水平。目前，熱力公司已有200多個(gè)換熱站實(shí)現(xiàn)智能控制，自控站以及一網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)均動(dòng)態(tài)顯示在大屏幕上，調(diào)度員隨時(shí)根據(jù)《一網(wǎng)溫度調(diào)控曲線》溝通首站調(diào)整溫度、壓力參數(shù)，為實(shí)現(xiàn)既不過(guò)供也不欠供的調(diào)整目標(biāo)提供科學(xué)依據(jù)。同時(shí)換熱站可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程調(diào)控，便于無(wú)人值守?fù)Q熱站異?，F(xiàn)象突發(fā)時(shí)的判斷和處理。
該公司還建立了《熱用戶供熱問(wèn)題管理機(jī)制》，詳細(xì)規(guī)定了檢修管片人員、檢修、生產(chǎn)系統(tǒng)、經(jīng)理辦公會(huì)等四級(jí)處理流程，通過(guò)逐層處理、逐級(jí)上報(bào)、集中攻關(guān)等工作機(jī)制，做到了用戶問(wèn)題項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。
今年，供暖季收費(fèi)工作全面開(kāi)展后，該公司多個(gè)供熱服務(wù)中心、多部門多方聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)開(kāi)展城區(qū)供熱面積普查復(fù)核和熱費(fèi)催繳等工作，對(duì)面積復(fù)核中存在的問(wèn)題，進(jìn)行統(tǒng)一核實(shí)記錄，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)主進(jìn)行核對(duì)完善。在供熱季來(lái)臨之際，組織志愿者，深入社區(qū)、深入用戶向周邊群眾宣傳供熱知識(shí)，做好解答和解釋工作，不斷提高熱用戶“依法用熱，按時(shí)繳費(fèi)”意識(shí)。
該公司充分利用秋查及供暖期前的空檔期，組織檢修人員對(duì)熱網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)消除缺陷隱患。同時(shí)積極與社區(qū)熱用戶溝通協(xié)商，提前進(jìn)行熱力管網(wǎng)進(jìn)水、循環(huán)工作，提前安排專人對(duì)新增路段管網(wǎng)進(jìn)行巡線檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題逐一處理。目前，城區(qū)管網(wǎng)水循環(huán)工作完畢，壓力、流量保持穩(wěn)定。
近年來(lái)，隨著城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，豫新發(fā)電熱用戶呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，該公司積極調(diào)研實(shí)現(xiàn)前景，將“提高供熱質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)功能”作為內(nèi)外兼修提升服務(wù)的重要抓手，樹(shù)立企業(yè)供熱品牌，踐行了“奉獻(xiàn)綠色能源”的央企使命。
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